Experte IT-Support

Permanent employee, Full-time · Karlsbad

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Ihre Aufgaben
  • Aktive Mitwirkung beim strukturierten Aus- und Neuaufbau der Support-Workflows
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Fehleranalyse und -behebung im First und Second Level Support
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
  • Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
Ihr Profil
  • Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Helpdesk- und Second Level Bereich
  • Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit und Kommunikationstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
  • Viele Gestaltungsmöglichkeiten und Einbringung neuer Ideen
  • Starke Unternehmenswerte und echte Begeisterung für Menschen und Technologie 
  • Einarbeitung in unserer Herrmann Akademie
  • E-Parkplätze am Headquarters Karlsbad
  • Zahlreiche Benefits wie bezuschusstes Mittagessen, Jobrad, Deutschlandticket und geförderte Fitnessclub-Mitgliedschaft
Über uns

Wir arbeiten weltweit auf den dynamischsten, anspruchsvollsten und innovativsten Märkten. Mit unseren technologischen Innovationen schaffen wir neue Trends und setzen neue Standards. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital - denn sie sind Macher, Beweger, Tüftler, Gestalter und Pioniere.

Wir sind tatkräftig, flexibel, selbstständig und haben Lust, uns professionell und kreativ mit neuen Situationen und Herausforderungen auseinanderzusetzen. Wir sind Herrmann.

Kurzum: Wir suchen Menschen, die unsere Visionen und unsere Leidenschaft teilen. Menschen, die etwas bewegen wollen und ehrgeizige Ziele haben. Werden Sie ein Teil von Herrmann Ultraschall und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Your mission
  • Active participation in the structured development and expansion of support workflows
  • Receiving and processing support requests (telephone, email, ticket system)
  • Error analysis and correction in first and second level support
  • Installation, configuration and maintenance of hardware and software
  • Documentation and continuous improvement of support processes
Your profile
  • Experience in IT support, especially in the help desk and second level area
  • Good knowledge of common operating systems and office applications
  • Strong problem-solving skills and service orientation
  • Ability to work in a team and strong communication skills
  • Good knowledge of German and English
Why us?
  • Many opportunities for creativity and contributing new ideas
  • Strong corporate values and a genuine passion for people and technology
  • Induction training at our Herrmann Academy
  • E-parking spaces at the headquarters in Karlsbad
  • Numerous benefits such as subsidized lunch, Jobrad, Deutschlandticket and subsidized fitness club membership
About us

We work globally in the most dynamic, challenging and innovative markets. With our technological innovations, we create new trends and set new standards. Our employees are our most important asset - because they are doers, movers, tinkerers, creators and pioneers. 


We are energetic, flexible, independent and have the desire to deal with new situations and challenges in a professional and creative way. We are Herrmann.


In short: we like and are looking for people who share our visions and our passion. People who want to make a difference and have ambitious goals. Become a part of Herrmann Ultraschall and let us build the future together!

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